SERVICES

Damit Sie Ihre Ziele schneller erreichen können, bietet mainstorconcept umfassende Consulting und Support Services an.

ASSESSMENT

Ich lese immer wieder von „Assessment“, aber ich kann mir darunter nur wenig vorstellen. Können Sie mir helfen? Was genau bieten Ihre Assessment Services an?

Um Ihren Bedarf besser zu verstehen, werten wir nur Daten und Informationen aus, die Sie uns zur Verfügung stellen. Mit modernen Werkzeugen und bewährten Methoden ( Assessement) unterstützen wir Sie bei der Gewinnung der relevanten  Daten. Gemeinsam schaffen wir Fakten, damit der Erfolg planbar wird, denn schon wenige Details können z.B. Ihre technischen Funktionen, TCO's und auch Projekttermine erheblich beeinflussen. Unsere Analysen schließen nicht nur technische  Werte ein, sondern beleuchten auch die geschäftlichen Prozesse und Abhängigkeiten zu anderen Komponenten. Wenn wir alles verstanden haben, stellen wir Ihnen unser Ergebnis vor und besprechen gemeinsam die weitere Vorgehensweise.

CONSULTING

Okay, wie kann ich die Fakten aus dem Assessment am besten nutzen? Es gibt jetzt mehrere Wege und Möglichkeiten den nächsten Schritt zu gestalten, was können Sie mir empfehlen?

Viele Kunden von mainstorconcept haben sich mit unserem unverbindlichen Proof-of-Concept Angebot selbst überzeugt. Ein Besuch bei uns ermöglicht es Ihnen, Lösungen im realen Einsatz zu erleben. Optional können Sie die Produkte und Lösungskonzepte aber auch in ihrem künftigen Einsatzbereich testen.

PROFESSIONAL SERVICE

Das klingt super, aber ich möchte die Implementierung nicht selber vornehmen. Können Sie mich unterstützen?

In sehr vielen Fällen können wir in unserem Labor die Systeme mit Ihrem Setup vorbereiten und testen, bevor wir diese an Sie ausliefern. Auf diese Weise reduzieren wir die Implementierungsdauer erheblich und schließen diverse Fehlerursachen  aus. Wir können außerdem Kundensituationen in unserem Labor nachstellen und dann gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung ausarbeiten.

SUPPORT & MAINTENANCE

Sie bieten auch umfangreiche Services für Support und System-Management an, was kann ich mir darunter alles vorstellen?

Einer der mainstorconcept Grundsätze ist es, unseren Kunden bessere Serviceleistungen anzubieten. Für uns beginnt guter Support schon im ersten Gespräch und setzt sich in der Projektplanung und Implementierung fort. Wir setzten darauf, so  früh wie möglich Fehler zu erkennen, um Supportfälle zu vermeiden. Unser Service und Support begleitet Sie über den gesamten Betriebszeitraum und kann umfänglich auf Ihre Anforderungen angepasst werden.

Ihr Weg zu uns

Online Service und Support

Für eine qualifizierte Abwicklung Ihrer technischen Probleme und Anliegen können Sie einen Service Request direkt in unserem Online Portal erstellen. Ihre Anfrage ist bei uns in guten Händen, da Sie den aktuellen Status jederzeit einsehen  können – auch von Ihren mobilen Geräten aus.

Online Knowledgebase

Wir teilen unsere Erfahrungen mit Ihnen. Nutzen Sie unserer Knowledgebase nicht nur in Support Fällen, sondern auch als Ratgeber und Ideenquelle. Hier finden Sie außerdem Dokumentationen und Whitepapers.